1 Política de Privacidad

Última actualización: 11-09-2020

1.1 Protección de los datos personales

Las sociedades Pranarôm, HerbalGem y BioFloral están comprometidas con el respeto de la privacidad. 

La protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal por parte de la sociedad Pranarôm se basa actualmente en el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), derogado por la Directiva 95/46/CE. 

Esta política general se aplica a los sitios web del Grupo Inula. Aunque es posible navegar por la mayoría de los sitios web sin proporcionar ningún dato personal, este tipo de información es a veces necesaria para obtener los servicios deseados en línea, en especial, para comprar en línea nuestros productos. Los sitios web que exigen este tipo de información la tratan de conformidad con esta política.

Los sitios web del Grupo Inula ofrecen enlaces a sitios web de terceros. Como no los controlamos, le recomendamos que compruebe sus respectivas políticas de privacidad. 

1.2 Recopilación y tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos al que le corresponde la protección de sus datos personales es: 

  • PRANAROM INTERNATIONAL SA
    Avenue des Artisans, 37
    7822 Ghislenghie
    Bélgica
    N.° de empresa 0430 155 012

Si tiene más preguntas sobre la gestión de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPO, por sus siglas inglés), quien es la persona de contacto de la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales, por correo electrónico en: privacy@pranarom.com. 

En el marco del uso de sus servicios y, en especial, de los servicios accesibles en sus sitios web (recogidos en el capítulo 4), Pranarôm, en su calidad de responsable del tratamiento, puede que recopile y trate datos personales que le conciernan. 

1.3 ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Puede que los datos recopilados en los sitios web de Pranarôm se comuniquen al personal autorizado de Pranarôm, a sus socios (Herbalgem, Biofloral) o a sus proveedores de servicios adicionales en el marco de la realización de todos o parte de las prestaciones mencionadas anteriormente. Pranarôm pide a sus proveedores de servicios que establezcan estrictas medidas de privacidad y de protección de estos datos.

1.4 ¿Cómo tratamos los datos personales recopilados?

1.4.1 ¿Cuándo se recopilan sus datos personales ?

En el marco de nuestras relaciones, puede que nos comunique sus datos personales por diversos medios y, en especial, en nuestros sitios web, así como en nuestros sitios de compra en línea, rellenando los distintos formularios, en el momento de suscripción al boletín de noticias, durante la creación de una cuenta de cliente o cuando se ponga en contacto con nosotros, o cuando nos transmita sus datos personales de cualquier otra forma.

1.4.2 Fines del tratamiento y bases jurídicas

Sus datos se utilizan principalmente para las compras en línea de nuestra gama de productos, pero también para mejorar su experiencia de uso de nuestros sitios y el sitio de compra en línea, para estudios estadísticos anonimizados, el servicio posventa, el procesamiento de sus solicitudes y/o reclamaciones, para la formación en línea, pero también para garantizar la seguridad de sus datos y para combatir el fraude. 

Sus datos también se tratan, según su consentimiento, para los siguientes fines:

  • Información sobre nuestras promociones y nuevos productos
  • El uso de nuestras redes sociales
  • Concursos
  • Por lo tanto, sus datos se usan específicamente: 
  • Para que pueda disfrutar de todos los servicios de los sitios de Pranarôm como la creación de una cuenta de usuario, la suscripción a nuestro boletín de noticias, la gestión de pedidos, asistencia y reclamaciones, la gestión de los programas de fidelidad, etc.; 
  • Para permitirle navegar por nuestros sitios web;
  • Para adaptar mejor nuestra información, notificaciones, ofertas y otras formas de servicios a sus intereses; 
  • Para enriquecerlos compartiendo cierta información con socios comerciales privilegiados para mejorar nuestro conocimiento de sus intereses y permitirnos enviarle ofertas personalizadas (bajo reserva de su consentimiento previo cuando sea necesario y respetando su derecho de oposición, de conformidad con las normas aplicables en materia de prospección comercial);
  • Para facilitar la prevención y la seguridad de sus datos personales en nuestros sitios, incluyendo nuestro sitio de venta en línea. 

1.5 ¿Cómo protegemos sus datos?

Con el fin de garantizarle un nivel de seguridad adecuado en relación con los servicios que le ofrecemos, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas en relación con la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunica y los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en especial, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a dichos datos, ya sea de manera accidental o ilícita.

Le ofrecemos un sistema de pago en línea y seguro gracias al uso de las tecnología más modernas. 

Pranarôm colabora con proveedores seleccionados por su experiencia en los ámbitos de la gestión informática y de la seguridad informática de los datos alojados.

Los datos recopilados también están sujetos a una mayor seguridad mediante un mayor nivel de cifrado. 

Los datos personales recopilados y toda la información relativa a la consulta mencionada anteriormente están sujetos a las garantías legales que ofrecen nuestros proveedores con respecto al cumplimiento del RGPD.

La información se almacena en bases de datos protegidas de manera adecuada para hacer frente a los riesgos para su privacidad y sus derechos y libertades. Los datos personales se conservarán solo el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines específicos para los que se recopiló la información. 

En caso de que los datos se alojen fuera de la zona de la Unión Europea y teniendo en cuenta el importante fallo del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, de 16 de julio de 2020, que invalida el régimen de transferencias de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos conocido como el «Escudo de la Privacidad», implementaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales con respecto a la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos proporciona y los riesgos que presenta su tratamiento en esta zona no cubierta por el RGPD, con el fin de preservar la seguridad de sus datos personales y, en especial, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a dichos datos, ya sea de manera accidental o ilícita, por parte de estos proveedores alojados fuera de la UE.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, así como sus derechos de limitación y de oposición al tratamiento y a la portabilidad de sus datos personales.

Estos derechos se ejercen por correo a la dirección siguiente: 

  • PRANAROM INTERNATIONAL SA
    Avenue des Artisans, 37
    7822 Ghislenghien (Bélgica) 
    Correo electrónico: privacy@pranarom.com

En este marco, le rogamos que acompañe su solicitud con los elementos necesarios para su identificación (nombre, apellido(s), correo electrónico), así como cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad.

Para ciertos servicios específicos, estos derechos pueden ejercerse directamente en línea (gestión de su cuenta de usuario, gestión de sus pedidos, devoluciones o reclamaciones, suscripción a nuestros boletines de noticias, etc.).

También tiene derecho a apelar a la autoridad de control de la privacidad competente:  

  • Autoridad de Protección de Datos
    Correo electrónico: contact@apd-gba.be.

Por favor, tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes promocionales o de mercadotecnia de nuestra parte, seguiremos enviándole información relacionada con una cuenta o con una relación comercial que pueda tener con nosotros como, por ejemplo, una solicitud relativa a nuestros productos y servicios (como mensajes relacionados con cursos de formación en los que haya participado). 

1.6 Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros proveedores tanto dentro como fuera del Grupo Inula. La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a los sitios del Grupo Inula que se enumeran a continuación:

biofloral.beherbalgem.netinula-group.infopranarom.co.kr
biofloral.bioherbalgem.nlinulagroup.netpranarom.co.uk
biofloral.deherbalgem.orginula-group.netpranarom.com
biofloral.esherbalgem.shopinulagroup.orgpranarôm.com
biofloral.euherbalgem.ukinula-group.orgpranarom.de
biofloral.frherbalgem.usinulashop.bepranarom.dk
biofloral.itinula.beinulashop.chpranarom.es
biofloral.ukinula.cominulashop.co.ukpranarôm.eu
herbagem.co.ukinula.frinulashop.compranarom.fr
herbagem.cominula.groupinulashop.depranarom.gr
herbagem.ukinula.itinulashop.espranarom.hk
herbalgem.beinula.ukinulashop.eupranarom.in
herbalgem.chinulagroup.beinulashop.frpranarom.it
herbalgem.co.ukinula-group.beinulashop.itpranarom.lu
herbalgem.cominulagroup.bizinulashop.netpranarom.net
herbalgem.deinula-group.bizinulashop.orgpranarom.pt
herbalgem.esinulagroup.cominulashop.ptpranarom.ru
herbalgem.euinula-group.cominulashop.ukpranarom.se
herbalgem.fiinulagroup.euinulashop.uspranarom.shop
herbalgem.frinula-group.eupranarom.asiapranarom.tv
herbalgem.infoinulagroup.frpranarom.atpranarom.tw
herbalgem.itinula-group.frpranarom.bepranarom-international.eu
herbalgem.jpinulagroup.infopranarôm.bepranarom.hu

Cuando abandone uno de nuestros sitios web mencionados anteriormente, busque y lea las políticas de privacidad de cada sitio web que recopile información que pueda identificarle personalmente. No nos hacemos responsables del contenido o de las prácticas o políticas de privacidad y de seguridad, ni de las políticas de los sitios o servicios de terceros a los que se proporcionan enlaces o acceso a través de nuestros sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de terceros antes de proporcionarles información.

Si recomienda, comparte o hace clic en «Me gusta» en nuestro contenido en Facebook, esta información también se transmitirá a Facebook Inc. Si desea evitar que Facebook vincule estos datos a su cuenta, asegúrese de cerrar sesión en su cuenta de Facebook antes de visitar nuestro sitio web y de eliminar las «cookies» guardadas. En su perfil de Facebook, puede usar restricciones adicionales relativas al uso compartido de los datos con fines publicitarios. Si desea cambiar la configuración en Facebook, puede usar el hipervínculo siguiente:

https://ww.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

1.7 Aplicación de la ley, procedimientos legales y conformidad

Podemos divulgar datos personales u otra información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con la legislación aplicable, para responder a un requerimiento judicial válido o a una orden de las autoridades, o para cooperar de alguna otra manera con la policía u otras autoridades.

1.8 Política de «Cookies»

Las «cookies» son pequeños archivos que el administrador de un servidor instala en su ordenador y que permiten memorizar los datos relativos al usuario de Internet cuando visite el sitio. Usamos el sistema de «cookies» solo para memorizar información destinada a facilitar su navegación. Bajo ninguna circunstancia se almacenarán datos personales sobre usted. También puede rechazar en cualquier momento la instalación de estas «cookies» o incluso eliminarlas. En este caso, nos aseguraremos de que su navegación no se vea dificultada de ninguna manera. La vida útil de las «cookies» utilizadas es de 30 días (idioma del sitio) o 12 meses (visitas al sitio).

Dependiendo de la configuración de su dispositivo, las «cookies» permiten recopilar más o menos datos para los fines siguientes: 

  • Correcta visualización de nuestros sitios; 
  • Optimización de la información en nuestros sitios web según las páginas visitadas gracias a las estadísticas de las conexiones recopiladas;
  • Almacenamiento de sus elecciones y preferencias; 
  • Evaluación de la relevancia de nuestras operaciones comerciales; 
  • Conocimiento del contenido de las páginas que visita y el tipo de productos consultados. 

Dependiendo de la configuración relativa al uso de «cookies», algunos terceros pueden emitir o leer trazadores (proveedores de servicios de publicidad, agencias de comunicación, etc.) cuando navegue por nuestros sitios. 

El uso de «cookies» requiere su consentimiento previo y explícito. Siempre puede modificar dicho consentimiento posteriormente y rechazar estas «cookies» y/o eliminarlas en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador.

Si no se aceptan «cookies», la funcionalidad de nuestros sitios web puede verse limitada.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las «cookies», consulte nuestra sección sobre la «Política de «Cookies» a continuación. 

1.9 Modificación de la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad o para adaptarla a nuestras prácticas.

Por lo tanto, le recomendamos que la consulta con regularidad para tomar nota de las posibles modificaciones. Las nuevas versiones se subirán a nuestro sitio web, actualizando la fecha en el mismo. En caso de modificaciones sustanciales, si fuera necesario, también le pediremos su consentimiento para dichas modificaciones.

2 Política de «Cookies» 

Última actualización: 11-09-2020

Las sociedades Pranarôm, HerbalGem y BioFloral están comprometidas con el respeto de la privacidad. 

En los sitios web del Grupo Inula, nos esforzamos por respetar la privacidad y la seguridad de todos los datos que recopilamos de los visitantes que utilizan nuestros sitios web, actuando al mismo tiempo como responsable de los datos personales en virtud de las normas y reglamentos en materia de protección de datos personales. Nuestros sitios web utilizan «cookies» para facilitar su navegación y para distinguirlo de otros usuarios del sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia y a mejorar nuestros servicios. 

Esta política de «cookies» describe los tipos de «cookies» que utilizamos en nuestros sitios web y nuestros objetivos de uso. 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política relativa al uso de las «cookies», por favor, póngase en contacto con nosotros en privacy@pranarom.com. Para una descripción más completa y una lista de las «cookies» que utilizamos actualmente en nuestros sitios web, por favor, consulte nuestra lista de «cookies» en la sección 5 de esta política. Para obtener más información sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad: www.pranarom.com/politique-protection-vie-privee. 

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política o la privacidad de sus datos, por favor, póngase en contacto con nosotros en privacy@pranarom.com.

Por favor, lea atentamente esta política de «cookies» y la política de privacidad para obtener más detalles, ya que ambas son importantes para la protección de los datos personales. 

2.1 Definición de las «cookies» 

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o teléfono cuando visita el sitio web. Esto permite al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de la fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a elegir estas preferencias cuando regrese al sitio web o pase de una página a otra. 

El contenido de una «cookie» suele incluir el nombre del servidor que la colocó, una fecha de expiración y un código único cifrado. Las «cookies» suelen permitir una interacción más fácil y rápida entre el visitante y el sitio web (por ejemplo, una «cookie» puede conservar el idioma elegido por el usuario). De hecho, estas memorizan sus preferencias y le permiten acelerar su acceso al sitio más tarde, facilitando sus visitas. 

Las «cookies» no funcionan independientemente del sitio web y no acceden de ninguna manera a los datos de sus dispositivos. No asociamos sus «cookies» con ninguna información personal que permita identificarle. Las «cookies» no nos permiten de ninguna manera conocer su dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono o cualquier otra información que pueda identificarle.

2.2 Los diferentes tipos de «cookies» que utilizan nuestros sitios

El Grupo Inula usa 3 tipos de «cookies»:

2.2.1 «Cookies» de funcionamiento

Le permiten utilizar las principales funcionalidades de nuestros sitios, como la compra en línea de nuestros productos, acceder a su espacio personal o ayudar a la seguridad de los sitios, por ejemplo. 

La información recopilada a través de estas «cookies» no se utiliza con fines comerciales.

Desactivando el uso de estas «cookies», ya no podrá disfrutar de estas características:

  • Ya no será posible navegar por ciertas partes de nuestros sitios;
  • Tampoco será posible recordar sus preferencias en cuanto al uso o la visualización de ciertas características, por lo que el rendimiento de nuestros sitios se verá degradado.

2.2.2 «Cookies» de rendimiento 

Las «cookies» de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar posibles problemas técnicos que pueda tener.

Nos permiten recopilar información sobre el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo que ha pasado en una página o el número de clics en una zona del sitio, así como los productos consultados.

La información almacenada no podrá usarse con fines comerciales.

2.2.3 «Cookies» de análisis

Las «cookies» de análisis nos permiten evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Compartimos esta información con nuestros socios (Google, Facebook, LinkedIn).

También nos permiten:

  • Obtener estadísticas y el contenido de las páginas que visita;
  • Conocer las investigaciones de productos que lleva a cabo;
  • Detectar y analizar errores para mejorar la experiencia de nuestros sitios.

Esto nos permite ofrecerle una publicidad personalizada, teniendo en cuenta sus preferencias. También podemos enviarle correos electrónicos personalizados correspondientes a sus búsquedas de productos.

2.3 ¿Cuándo necesitamos su consentimiento? 

La mayoría de las «cookies» requieren su consentimiento. Sin embargo, algunas «cookies» no requieren dicho consentimiento.

Se trata de «cookies» y trazadores estrictamente necesarios para proporcionar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

Así, por ejemplo, los siguientes trazadores no requieren consentimiento:

  • Las «cookies» del «carrito de la compra» para un sitio de comercio;
  • Las «cookies» de «credenciales de sesión» durante una sesión o «cookies» persistentes limitadas a unas pocas horas en algunos casos; 
  • Las «cookies» de autenticación; 
  • Las «cookies» de sesión creadas por un reproductor multimedia; 
  • Las «cookies» de sesión de equilibrio de la carga («load balancing»); 
  • Algunas soluciones de análisis de la medición de la audiencia («analytics»); 
  • Las «cookies» persistentes para personalizar la interfaz de usuario (selección del idioma o de la presentación). 

No obstante, el Grupo Inula le informa sobre el uso de las «cookies» en sus sitios web. Puede dar su consentimiento haciendo clic en el botón correspondiente del anuncio publicitario que se muestra. Si no desea dar su consentimiento para las «cookies» o desea retirarlo en cualquier momento, tendrá que eliminar o desactivar las «cookies» a través de la configuración de su navegador. A continuación encontrará más información sobre cómo hacerlo. 

Por favor, tenga en cuenta desactivar estas «cookies» afectará a la funcionalidad del sitio web y puede impedirle acceder a determinadas funciones del mismo que utilizan «cookies» para facilitar la experiencia a los usuarios.

2.4 ¿Cómo administrar nuestras «cookies»? 

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar la mayoría de las «cookies» a través de la configuración del navegador. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para administrar todas las «cookies» (incluidas las estrictamente necesarias), es posible que no pueda acceder a todo o parte del sitio si bloquea el uso de estas «cookies». A menos que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar las «cookies», nuestro sistema emitirá «cookies» tan pronto como visite nuestros sitios web.

El Grupo Inula le recomienda encarecidamente que no bloquee las «cookies», sino que consienta o no su colocación en su dispositivo a través de los mecanismos que le proporcionamos. 

Cambiar su configuración de las «cookies» La configuración del navegador para modificar sus ajustes sobres las «cookies» suele encontrarse en el menú «Opciones» o «Preferencias» de su navegador de Internet. Para entender estos ajustes pueden serle útiles los enlaces siguientes. En caso contrario, debe utilizar la opción de «Ayuda» de su navegador para obtener más información.

Más información. Para obtener más información sobre las «cookies», incluido ver cómo se han definido y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org.

2.5 Lista de «cookies» que utiliza el Grupo Inula

Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de «cookies», a saber:

Tipo de Cookie

Nombre

Propósito

Duración

Pranarom.com   

 Sesión

 PRANAROMSESSID

  Retiene las selecciones del usuario

Expira al final del período de sesiones

Personalización de la interfaz de usuario

 euzpublisher_pranarom_com

Mantiene el idioma de la interfaz

Expira después de 30 días

 Estadísticas

 _ga,
 _gat,
 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 años
 _gat: fin de la sesión
 _gid: 24h

  Asegure el formulario de contacto

 safecontact_token

Ficha de seguridad para la sesión del formulario de contacto

Expira al final del período de sesiones

 Consentimiento

 cookieconsent_status

 Yes

12 meses

Inula-group.com   

 Sesión

 INULASESSID

  Retiene las selecciones del usuario

Expira después de 1 día

Personalización de la interfaz de usuario

 euzpublisher_inula-group_com

Mantiene el idioma de la interfaz

Expira después de 30 días

 Estadísticas

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 años
 _gat: fin de la sesión
 _gid: 24h

  Asegure el formulario de contacto

 safecontact_token

Ficha de seguridad para la sesión del formulario de contacto

Expira al final del período de sesiones

 Consentimiento

 cookieconsent_status

 Yes

12 meses

Herbalgem.com   

 Sesión

 HERBALGEMSESSID

  Retiene las selecciones del usuario

Expira al final del período de sesiones

Personalización de la interfaz de usuario

 euzpublisher_herbalgem_com

Mantiene el idioma de la interfaz

Expira después de 30 días

 Estadísticas

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 años
 _gat: fin de la sesión
 _gid: 24h

  Asegure el formulario de contacto

 safecontact_token

Ficha de seguridad para la sesión del formulario de contacto

Expira al final del período de sesiones

 Consentimiento

 cookieconsent_dismissed

 Yes

12 meses

Biofloral.fr

 Sesión

 BIOFLORALSESSID

  Retiene las selecciones del usuario

Expira al final del período de sesiones

Personalización de la interfaz de usuario

 euzpublisher_herbalgem_com

Mantiene el idioma de la interfaz

Expira después de 30 días

 Estadísticas

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 años
 _gat: fin de la sesión
 _gid: 24h

  Asegure el formulario de contacto

 safecontact_token

Ficha de seguridad para la sesión del formulario de contacto

Expira al final del período de sesiones

 Consentimiento

 cookieconsent_dismissed

 Yes

12 meses

InulaShop.com  

 Sesión

 INULASHOPSESSID

  Retiene las selecciones del usuario

Expira al final del período de sesiones

Personalización de la interfaz de usuario

 euzpublisher_herbalgem_com

Mantiene el idioma de la interfaz

Expira después de 30 días

 Estadísticas

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 años
 _gat: fin de la sesión
 _gid: 24h

  Asegure el formulario de contacto

 safecontact_token

Ficha de seguridad para la sesión del formulario de contacto

Expira al final del período de sesiones

 Consentimiento

 cookieconsent_dismissed

 Yes

12 meses