Condiciones generales de los comentarios publicados en nuestra web

1. La empresa Pranarōm España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con domicilio social enRambla de Catalunya 55 - 08007 Barcelona, y con número de IVA intracomunitario B64662463 (en adelante, «Pranarōm») gestiona el sitio web disponible en la dirección https://pranarom.es/ (en adelante, el «Sitio»).

Información sobre Pranarōm: Correo electrónico: contact-es@inula.com

2. Pranarōm ofrece a los usuarios particulares del Sitio (en adelante, los «Usuarios») la posibilidad de expresar su opinión sobre los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, las «Opiniones»). Las Opiniones son la expresión de la opinión personal del Usuario sobre su experiencia de consumo a través de cualquier elemento de valoración, ya sea cualitativo o cuantitativo, siempre que haya comprado en el Sitio, en una farmacia o en una tienda el producto sobre el que emite su Opinión.

3. Las presentes condiciones generales sobre las Opiniones publicadas en el Sitio (en adelante, las «Condiciones generales sobre las Opiniones») tienen por objeto definir las condiciones en las que las Opiniones de los Usuarios son recopiladas, leídas, validadas, publicadas en el Sitio y moderadas por Pranarōm.

4. El envío de una Opinión por parte de un Usuario a Pranarōm implica que los Usuarios aceptan plena y totalmente las Condiciones generales relativas a las Opiniones marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poder enviar su Opinión a Pranarōm. Al dejar una Opinión, el Usuario acepta sin reservas las disposiciones de las Condiciones generales sobre las Opiniones y se compromete a respetarlas. El Usuario reconoce estar perfectamente informado de las modalidades de recogida y tratamiento de las Opiniones por parte de Pranarōm.

Pranarōm se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales sobre las opiniones en cualquier momento y sin previo aviso, en particular para tener en cuenta cualquier cambio legal, jurisprudencial y/o técnico. La versión vigente de las Condiciones generales sobre las opiniones es la última versión disponible en el Sitio web. Los Usuarios reconocen y aceptan que, al utilizar el Sitio y realizar compras a través de él, también deben respetar las condiciones generales de venta de Pranarōm, disponibles en la dirección Condiciones generales de venta | Pranarôm (en adelante, las «CGV»), que se aplican de forma conjunta con las Condiciones generales sobre las Opiniones.

5. El Usuario acepta que el nombre facilitado al publicar la opinión o sus iniciales se asocien a su Opinión. Además, el Usuario entiende que la dirección de correo electrónico facilitada al publicar su opinión podrá ser utilizada por Pranarōm para ponerse en contacto con él en relación con la Opinión.

El usuario que desee dejar una valoración en el sitio web deberá: – acceder a la sección correspondiente de la ficha del producto que haya comprado o utilizado, – asignar una puntuación al producto en cuestión, de 1 (una) a 5 (cinco) estrellas, según su nivel de satisfacción, haciendo clic en el número de estrellas correspondiente, – Rellenar su Opinión en el espacio previsto a tal efecto, indicando un título y un comentario. También se acepta la publicación de una o varias fotos.– Tras haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones generales sobre las Opiniones, marcar la casilla prevista a tal efecto, – Dar su consentimiento expreso para compartir esta Opinión marcando la casilla de consentimiento prevista a tal efecto y, a continuación, validar el envío de esta Opinión haciendo clic en «Enviar mi opinión»,

El suministro de esta información es condición indispensable para que Pranarōm tenga en cuenta la Opinión. Pranarōm procederá a verificar la Opinión y decidirá si la publica o no. Queda entendido que el Usuario es libre de dejar una Opinión o no y no recibe ninguna contraprestación a cambio.

6. El Usuario entiende y acepta que Pranarōm revise las Opiniones antes de publicarlas en el Sitio. La revisión consiste en comprobar que las Opiniones publicadas cumplan las condiciones que se enumeran a continuación:

El contenido de la Opinión se refiere exclusivamente al producto objeto de la valoración;
La Opinión publicada está motivada por explicaciones relacionadas con el producto;
La Opinión publicada no contiene datos ni mensajes personales;
La Opinión publicada no contiene enlaces a otros contenidos o páginas web;
Pranarōm se reserva el derecho a no publicar las Opiniones que no respeten las Condiciones generales sobre las Opiniones.

El Usuario acepta expresamente que, en particular, no podrá publicar Opiniones:

Que vulneren los derechos de autor, patentes, marcas, diseños y modelos y, en general, los derechos de propiedad intelectual, los secretos de fabricación, la enseña y/o la privacidad de terceros;
Que sean difamatorios, injuriosos, denigrantes y/o calumniosos y, en general, las Opiniones que sobrepasen los límites admisibles de la simple crítica objetiva del producto en cuestión;
Que sean discriminatorias y/o inciten a la violencia o al odio racial, religioso o étnico, o incluso a la xenofobia o al antisemitismo;
Obscenas, pornográficas y/o pedófilas, contrarias al orden público o a las buenas costumbres, o cuyo objeto o causa sea ilegal;
Que puedan calificarse de malversación, estafa, abuso de confianza o que puedan constituir cualquier otro delito penal;
Que puedan dañar cualquier sistema informático o interceptar clandestinamente datos o información;
Que contengan hipervínculos, direcciones URL, datos personales (número de teléfono, dirección postal o electrónica, número de tarjeta de crédito, etc.) y/o información confidencial;
Que sean manifiestamente erróneos o ilegibles (opinión en blanco, error sobre el producto en cuestión, opinión en lengua extranjera, duplicado, etc.);
Que no procedan de un usuario del producto en cuestión (spam, comunicaciones publicitarias o procedentes de un profesional);
Susceptibles de dañar la imagen y/o la reputación de Pranarōm o de sus proveedores y/o de constituir actos de competencia desleal o parasitaria con respecto a Pranarōm y a terceros;
Destinadas a desviar o intentar desviar a todos o parte de los Usuarios del Sitio o a incitar a todos o parte de los Usuarios a no comprar o dejar de comprar productos en el Sitio.

Además, no se publicará la Opinión de un Usuario responsable de un uso indebido del producto o que no haya respetado las instrucciones de uso.

Además, si el usuario desea compartir su opinión sobre la selección de productos, los precios, su composición, el pedido, la entrega, los formatos o, en general, sobre su relación con Pranarōm, deberá ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Pranarōm en la dirección contact-es@inula.comet y no dejar una Opinión al respecto, ya que esta será rechazada por el equipo de moderación de Opiniones de Pranarōm.

7. El usuario entiende y acepta que es el único responsable de las Opiniones que publique en el Sitio. Por consiguiente, Pranarōm no asumirá responsabilidad alguna frente a terceros en relación con las Opiniones publicadas en el Sitio, salvo que la ley disponga lo contrario.

8. Teniendo en cuenta el sistema de moderación establecido, el plazo de publicación de una Opinión puede variar entre unas horas y varios días. No obstante, se entiende que el plazo máximo de publicación de una Opinión es de diez (10) días.

9. En el marco del sistema de moderación, Pranarōm podrá: (i) decidir no publicar la Opinión que contravenga los términos de las Condiciones generales relativas a las Opiniones; o (ii) publicar en el Sitio la Opinión que se ajuste a las Condiciones generales relativas a las Opiniones.

10. Cada opinión que cumpla con las Condiciones generales sobre opiniones se publicará tal cual, sin que Pranarōm realice ninguna modificación (sintáctica, ortográfica, etc.).

La Opinión se publicará en la página del producto correspondiente y contendrá, en particular, la siguiente información:

La fecha de publicación de la Opinión y sus posibles actualizaciones;
La experiencia del Usuario y su fecha;
La puntuación otorgada por el Usuario según los criterios de clasificación correspondientes;
El nombre o las iniciales utilizadas.

La Opinión estará disponible durante todo el periodo de comercialización del producto en cuestión en el Sitio y, por lo tanto, será eliminada por Pranarōm cuando el producto en cuestión deje de ser comercializado por Pranarōm. Además, Pranarōm se reserva el derecho a eliminar cualquier Opinión de conformidad con las Condiciones generales sobre las Opiniones.

11. Pranarōm utiliza criterios objetivos para ofrecer a los Usuarios una función de clasificación de las Opiniones en el Sitio, en particular la fecha de publicación de la Opinión y la puntuación otorgada al producto.

Para afinar sus búsquedas, los Usuarios del Sitio tienen la posibilidad de filtrar las Opiniones seleccionando uno o varios criterios.

12. Al aceptar las Condiciones generales sobre las Opiniones, los Usuarios autorizan, a título gratuito y para todo el mundo, a Pranarōm a adaptar, publicar, reproducir, traducir y difundir libremente las Opiniones, en su totalidad o en parte, en cualquier soporte material (papel, prensa, folletos, catálogos, material publicitario, carteles, etc.) o inmaterial (audiovisual, Internet, digital, informático, redes sociales, etc.), conocido o desconocido, por cualquier medio y para cualquier fin, oneroso o no (marketing, promoción, comunicación interna/externa, etc.), durante un periodo de 10 años.

13. Se recuerda a los Usuarios que consulten nuestra política de protección de datos personales, en la que se detalla la recogida, el tratamiento y la gestión de los datos de carácter personal que lleva a cabo Pranarōm.